由于自身不能预期和控制的特殊原因，导致退订或提前中止行程，我们为您提供旅行特殊保障，退还全部或部分费用。
不能预期和控制的特殊原因包括：突发疾病、意外受伤、怀孕、身故、拒签等。

行程中突发恶劣天气或自然地质灾害，属不可抗力因素，导致的行程改变或增加额外费用，原则上需要游客自理，旅行社仅负责提供食宿、交通方面的协助。遇到不可抗力情况，经友好协商，在住宿条件允许的情况下，我们会优先为您安排其他等价值行程，若无法达成一致，可以退还剩余行程费用，结束本次行程。